قوانین و شرایط فروشندگان وژکار
با ثبت‌نام در وژکار، مفاد زیر را می‌پذیرید
۱. شرایط عضویت
- سن فروشنده باید بالای ۱۸ سال باشد.
- ارائه تصویر کارت ملی و شماره تلفن همراه الزامی است.
- ارائه یک فقره سفته به مبلغ ۵۰ میلیون تومان الزامی است.
- وژکار ویژه همه کسب‌وکارهای خانگی دارای محصول است.
۲. محصولات مجاز و ممنوع
- فقط محصولاتی که امکان ارسال به سایر شهرها را دارند مجازند.
- فروش مواد غذایی و کالاهای فاسدشدنی در حال حاضر ممنوع است.
- فروش کالای تقلبی، کپی برند، دارو و مکمل، دخانیات، سلاح و هر کالای خلاف قانون ممنوع است.
- مشخصات، تصاویر و قیمت محصول باید واقعی و دقیق باشد.
۳. کمیسیون
- کمیسیون وژکار بین ۱۵ تا ۳۵ درصد است و بر اساس حجم فروش و سطح فروشنده در پنل تعیین می‌شود.
- در کمپین‌های تبلیغاتی، نرخ کمیسیون بیشتر خواهد بود.
۴. پرداخت و تسویه
- پس از تأیید تحویل سفارش به مشتری، سهم فروشنده به کیف پول او افزوده می‌شود.
- تسویه بانکی پس از آنکه موجودی کیف پول از ۱۰۰٬۰۰۰ تومان بیشتر شود انجام می‌گیرد.
۵. ارسال سفارش
- ارسال سفارش بر عهده فروشنده است.
- ارسال باید حداکثر یک هفته پس از ثبت سفارش انجام شود.
- کد رهگیری باید در سامانه یا از طریق پشتیبانی وژکار ثبت شود.
۶. لغو سفارش
- بیشتر محصولات وژکار سفارشی یا دست‌ساز هستند.
- لغو سفارش فقط پیش از شروع تولید ممکن است و پس از شروع ساخت توسط فروشنده، لغو امکان‌پذیر نیست.
۷. مرجوعی و شکایت مشتری
- مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی وژکار اعلام کند.
- به‌دلیل دست‌ساز بودن محصولات، اندکی تفاوت طبیعی پذیرفته است.
- کارشناسان وژکار شکایت را بررسی می‌کنند. اگر کالای دریافتی تفاوت قابل‌توجهی با سفارش داشته باشد، فروشنده موظف به پس‌گرفتن آن است.
۸. تخلفات و تعلیق حساب
- در صورت تخلف (تأخیر مکرر در ارسال، اطلاعات نادرست، فروش کالای ممنوع یا شکایات تأییدشده)، ابتدا تذکر داده می‌شود.
- تکرار تخلف می‌تواند به تعلیق موقت فروشگاه منجر شود.
- در تخلفات جدی مانند کلاهبرداری یا کالای تقلبی، وژکار حق دارد حساب را برای همیشه مسدود کند.
- اختلاف میان مشتری و فروشنده توسط تیم پشتیبانی وژکار بررسی می‌شود و تصمیم نهایی با وژکار است.
