روش‌های ارسال وژکار
روش‌های ارسال وژکار شامل ارسال با پست و باربری به سراسر کشور است. در این صفحه زمان و هزینه ارسال، نحوه پیگیری مرسوله و نکات مهم هنگام تحویل را می‌خوانید. محصولات وژکار را فروشندگان خانگی در شهرها و استان‌های مختلف تولید می‌کنند و برای مشتریان سراسر کشور ارسال می‌شود.
۱. زمان ارسال
ارسال سفارش بر عهده فروشنده است و او موظف است سفارش را حداکثر ظرف یک هفته پس از ثبت سفارش ارسال کند. چون بیشتر محصولات وژکار دست‌ساز یا سفارشی هستند، بسته به نوع محصول ممکن است آماده‌سازی چند روز زمان ببرد. زمان آماده‌سازی هر محصول را در صفحه همان محصول ببینید.
در ایام شلوغ سال، مانند اسفند و مناسبت‌ها یا جشنواره‌ها، آماده‌سازی و تحویل ممکن است کمی بیشتر طول بکشد.
۲. روش‌های ارسال وژکار: پست و باربری
سفارش‌ها از طریق پست یا باربری به سراسر کشور ارسال می‌شوند. وژکار فعلاً فقط محصولاتی را می‌فروشد که قابل ارسال به شهرهای دیگر باشند، پس خوراکی و مواد فاسدشدنی در سایت عرضه نمی‌شود.
پس از تحویل بسته به پست، زمان تقریبی رسیدن مرسوله به مقصد ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است. برای کالاهای حجیم و سنگین، ارسال با باربری و به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل) انجام می‌شود.
۳. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن و حجم بسته و مقصد محاسبه می‌شود و پیش از پرداخت، در مرحله «بازبینی سفارش» نمایش داده می‌شود. این هزینه در فاکتور درج می‌شود و دریافت هر مبلغ اضافی هنگام تحویل مجاز نیست. اگر چنین موردی دیدید، آن را به پشتیبانی وژکار اطلاع دهید.
اگر سفارش شما شامل محصولات چند فروشنده باشد، هر فروشنده بخش مربوط به خودش را جداگانه ارسال می‌کند و هزینه ارسال هر بسته جداگانه محاسبه می‌شود. برای آشنایی با مراحل ثبت سفارش، [راهنمای خرید از وژکار] را بخوانید.
۴. پیگیری مرسوله
پس از ارسال، فروشنده کد رهگیری مرسوله را در سامانه یا از طریق پشتیبانی وژکار ثبت می‌کند. کد رهگیری را از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری‌تان می‌بینید. برای پیگیری مرسوله‌های پستی می‌توانید کد را در برگه پیگیری مرسولات وژکار وارد کنید:
اگر بعد از یک هفته از ثبت سفارش، کد رهگیری ثبت نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. تحویل گرفتن سفارش
هنگام دریافت بسته این موارد را بررسی کنید:
- سلامت ظاهری بسته‌بندی و محصول را در حضور مأمور تحویل بررسی کنید. اگر آسیب یا ایرادی دیدید، از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید یا آسیب را همان لحظه ثبت کنید.
- تعداد و نوع اقلام را با فاکتور و سفارشتان تطبیق دهید.
- تحویل گرفتن بسته به‌منزله تأیید سلامت ظاهری آن است.
- تحویل در اماکن عمومی مانند کافه، کافی‌نت، رستوران و هتل ممکن نیست. آدرس دقیق و قابل استناد وارد کنید.
یادآوری: اگر محصول دریافتی تفاوت قابل‌توجهی با سفارش شما دارد، ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع دهید.
۶. پرسش یا مشکل در ارسال
درباره روش‌های ارسال وژکار، تأخیر، آدرس یا مرسوله‌ای که نرسیده است:
- با شماره ۰۸۷۳۶۲۴۴۷۴۴ تماس بگیرید.
- از طریق پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی با شماره ۰۹۳۸۴۰۹۵۳۸۷ پیام بدهید.
- بخش [پرسش‌های متداول] را ببینید.
