«راهنمای خرید از وژکار را قدم‌به‌قدم بخوانید: از پیدا کردن محصول تا ثبت سفارش، پرداخت و دریافت آن.»
خرید از وژکار ساده است. در این راهنما مراحل پیدا کردن محصول، ثبت سفارش، پرداخت و دریافت آن را قدم‌به‌قدم می‌خوانید. چون بیشتر محصولات وژکار دست‌ساز هستند و توسط فروشندگان خانگی در سراسر کشور تولید می‌شوند، در پایان به چند نکته درباره زمان ارسال و لغو سفارش هم اشاره کرده‌ایم.
۱. جستجو و انتخاب محصول
برای پیدا کردن محصول مورد نظر در وژکار سه روش دارید:
الف) نوار جستجو. اگر نام یا بخشی از نام محصول را می‌دانید، آن را در نوار جستجوی بالای صفحه تایپ کنید و مستقیم به سراغ محصول بروید.
ب) دسته‌بندی محصولات. زیر نوار جستجو، گروه‌های اصلی محصولات قرار دارند. با بردن نشانگر موس روی هر گروه، زیردسته‌های آن نمایش داده می‌شود. با کلیک روی هر دسته به صفحه فهرست محصولات می‌روید. در آنجا می‌توانید با ابزار فیلتر، نتایج را بر اساس محدوده قیمت، فروشنده یا ویژگی‌هایی که برایتان مهم‌تر است محدود کنید و راحت‌تر محصول مناسب را پیدا کنید.
ج) دسترسی سریع در صفحه اصلی. روی هر گروه محصول در صفحه اصلی کلیک کنید تا به فهرست محصولات آن گروه بروید. بخش‌هایی مانند «جدیدترین محصولات»، «محبوب‌ترین‌ها» و «پرفروش‌ترین‌ها» هم می‌توانند در انتخاب به شما کمک کنند.
نکته: قبل از خرید، توضیحات محصول، تصاویر، نظرات خریداران و صفحه فروشنده را بخوانید. چون محصولات دست‌ساز هستند، ممکن است رنگ یا اندازه آن‌ها اندکی با تصویر تفاوت طبیعی داشته باشد.
۲. افزودن محصول به سبد خرید
پس از انتخاب محصول، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. اگر قصد خرید محصولات بیشتری دارید، آن‌ها را هم به سبد اضافه کنید. در صفحه سبد خرید می‌توانید تعداد هر محصول را تغییر دهید، محصولی را حذف کنید یا کد تخفیف خود را وارد کنید.
توجه: اگر در یک سفارش از چند فروشنده خرید کنید، هر فروشنده بخش مربوط به خودش را جداگانه آماده و ارسال می‌کند.
۳. نهایی کردن خرید
سفارش خود را در چهار مرحله نهایی می‌کنید:
- ورود به وژکار: اگر قبلاً حساب کاربری دارید، با نام کاربری و رمز عبور وارد شوید. اگر حساب ندارید، در چند ثانیه و با وارد کردن مشخصات خود ثبت‌نام کنید و سپس ادامه دهید.
- اطلاعات ارسال: نام و نام خانوادگی گیرنده، استان و شهر، آدرس دقیق پستی، کد پستی و شماره تماس را وارد کنید. دقت در نوشتن آدرس و کد پستی از تأخیر یا برگشت مرسوله جلوگیری می‌کند.
- بازبینی سفارش: محصولات، تعداد، هزینه ارسال و مبلغ نهایی را یک بار دیگر بررسی کنید.
- پرداخت: پرداخت را از طریق درگاه اینترنتی امن انجام دهید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت می‌شود و شماره سفارش را در صفحه تأیید و حساب کاربری‌تان می‌بینید.
۴. پیگیری سفارش
بعد از ثبت سفارش، فروشنده آماده‌سازی آن را شروع می‌کند. فروشنده موظف است سفارش را حداکثر ظرف یک هفته ارسال کند و کد رهگیری مرسوله را ثبت کند. وضعیت سفارش و کد رهگیری را از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری‌تان می‌توانید ببینید.
۵. لغو سفارش
از آنجا که بیشتر محصولات وژکار دست‌ساز یا سفارشی هستند، لغو سفارش فقط تا قبل از شروع ساخت محصول توسط فروشنده ممکن است. بعد از شروع ساخت، امکان لغو وجود ندارد. اگر می‌خواهید سفارش را لغو کنید، هرچه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
۶. دریافت و مرجوعی
هنگام تحویل، بسته را بررسی کنید. اگر محصول دریافتی تفاوت قابل‌توجهی با محصول سفارش‌داده‌شده دارد، ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی وژکار اطلاع دهید. کارشناسان ما درخواست را بررسی می‌کنند و اگر تفاوت تأیید شود، فروشنده موظف به پس‌گرفتن محصول است. تفاوت‌های جزئی ناشی از دست‌ساز بودن محصول (مثل اختلاف اندک در طرح یا رنگ) مشمول مرجوعی نیست.
۷. پشتیبانی
اگر در هر مرحله سؤال یا مشکلی داشتید:
- می‌توانید بخش «پرسش‌های متداول» را ببینید.
- با شماره ۰۸۷۳۶۲۴۴۷۴۴ تماس بگیرید.
- از طریق پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی با شماره ۰۹۳۸۴۰۹۵۳۸۷ پیام بدهید.
خرید خوبی از وژکار داشته باشید!
